“বিক্রয়ের বর্তমান নিয়ম ও শর্তাবলী (https://skilldevelopmentpoint.com) থেকে আপনার কাছে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্যের জন্য প্রযোজ্য” এই নিয়ম ও শর্তাবলী পূর্ববর্তী শর্তাবলী বা গ্রাহকের যে কোন সাধারণ বা নির্দিষ্ট শর্তাবলীকে বাতিল করে।

প্রতিটা প্রতিষ্ঠানেরই কিছু নিয়ম কানুন থাকে, আমরা কিন্তু তার ঊর্ধ্বে নই। সকল “Terms & Conditions” গ্রাহক এবং আমাদের মাঝে সুসম্পর্ক বজায় রাখার স্বার্থে বিশেষভাবে আগেই পড়ে নেয়ার অনুরোধ করছি।

নিয়ম ও শর্তাবলী:
প্রতিটি প্রতিষ্ঠানেরই কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম-কানুন থাকে, আর আমাদের ক্ষেত্রেও এর ব্যতিক্রম নয়। গ্রাহকের সঙ্গে আমাদের সম্পর্ক সুদৃঢ় রাখার স্বার্থে “স্কিল ডেভেলপমেন্ট পয়েন্ট” এর সকল শর্তাবলী পড়ে নেয়ার জন্য আমরা বিশেষভাবে অনুরোধ করছি। ক্রয়কৃত সব পণ্যের জন্য আমাদের বিক্রয় শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং তা পূর্বের শর্তাবলী বা ক্রেতার অন্য কোনো শর্তাবলীকে বাতিল করবে।

আমরা যেসব প্রোডাক্ট বিক্রি করি, সেগুলোর অধিকাংশ ক্ষেত্রে আমরা অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর নই। তবে আমরা নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে পণ্যগুলো ক্রয় করি এবং গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করি। গ্রাহককে এই শর্ত বুঝেই প্রোডাক্ট ক্রয়ের জন্য অনুরোধ করছি।

ওয়ারেন্টি নীতিমালা:
প্রোডাক্ট অনুযায়ী ওয়ারেন্টি এবং নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। প্রোডাক্ট কেনার আগে বা ডেলিভারি সময়, আমরা ওয়ারেন্টির বিস্তারিত শর্তাবলী জানিয়ে দিই। যেসব পণ্য ওয়ারেন্টির আওতায় আসে, সেগুলোর জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে আমরা তা সমাধান করতে বাধ্য থাকবো। তবে বিক্রয় পরবর্তী সেবার নিয়মাবলী সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো প্রোডাক্টে উল্লেখ থাকে যে বিক্রয় পরবর্তী সেবা বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়, তাহলে প্রোডাক্ট বুঝিয়ে দেয়ার পর আর কোনো সেবা বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না। এই শর্তে ক্রেতাকে নিজ দায়িত্বে প্রোডাক্ট অর্ডার করতে হবে। ক্রেতার ব্যবহারে কোনো ত্রুটি বা প্রোডাক্ট জনিত সমস্যার কারণে যদি ক্ষতি হয়, তাহলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না। আমরা সবসময় গ্রাহকদের অনুরোধ করি, প্রোডাক্ট অর্ডার করার আগে নির্দিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে বুঝে অর্ডার করতে।

ওয়ারেন্টি প্রদান:
ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে, আমরা সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সাপোর্ট দিতে প্রস্তুত থাকি। তবে কোন প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সাপোর্টে বিলম্ব হতে পারে। এই ক্ষেত্রে গ্রাহককে ধৈর্য ধরে সহযোগিতা করার অনুরোধ করছি। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম প্রয়োজন হলে রিমোট সাপোর্ট (Anydesk/Google Meet) এর মাধ্যমে সাহায্য করতে প্রস্তুত থাকবে।

আমরা জানি যে গ্রাহক তার প্রয়োজনীয় কাজের জন্যই সাবস্ক্রিপশন বা প্রোডাক্ট ক্রয় করে থাকেন। তাই যেকোনো সমস্যা হলে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি দ্রুততার সাথে সমস্যার সমাধান দিতে। যেহেতু এটি অনলাইন ভিত্তিক সাবস্ক্রিপশন সেবা, তাই কখনো কখনো প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সাপোর্ট দিতে ০১ থেকে ২৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে। সুতরাং গ্রাহককে প্রোডাক্ট অর্ডারের সময় এই সময়সীমা সম্পর্কে ধারণা রেখে সেবাটি গ্রহণ করতে হবে।

ডেলিভারি:
আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্টগুলো ইমেইল, মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। তাই এই ক্ষেত্রে কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়।

গ্রাহককে অনুরোধ করছি যে, প্রোডাক্ট ডেলিভারি জন্য সঠিক ইমেইল বা যোগাযোগের মাধ্যমের ঠিকানা দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন। যদি ভুল এড্রেস বা যোগাযোগ মাধ্যম প্রদান করা হয়, তবে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করে তা ঠিক করে নিন। প্রোডাক্ট ডেলিভারির ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন  ঘন্টা থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে, তাই প্রোডাক্ট অর্ডারের আগে ডেলিভারি সময় সম্পর্কে সঠিক ধারণা নিয়ে অর্ডার করতে হবে।

অর্ডার বাতিল বা রিপ্লেসমেন্ট নীতি:
আপনার কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্ট যদি “স্কিল ডেভেলপমেন্ট পয়েন্ট” সময়মত সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়, কেবল তখনই আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। আবারও উল্লেখ করছি, শুধুমাত্র সরবরাহে ব্যর্থ হলেই অর্ডার বাতিল করা যাবে, অন্যথায় নয়। বিকল্প কোনো পণ্য নেয়ার ক্ষেত্রে, পূর্বের অর্ডারকৃত পণ্যের মূল্য অনুযায়ীই আপনি কেবল অর্ডার করতে পারবেন।

এছাড়া, আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, এখানে ক্লিক করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার:
“স্কিল ডেভেলপমেন্ট পয়েন্ট” যেকোনো সময়, কোনো নোটিশ ছাড়াই এবং কারণ জানিয়ে বা না জানিয়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা প্রযোজ্য হবে, তাই শর্তাবলী মাঝে মাঝে চেক করে নেয়ার অনুরোধ করছি।